我是于幼田，一名通常的网络服务工程师

我自以为长得不帅，也不智慧，更不浪漫

总之，丢在人群中就再也找不到的那一个……

忽然有一天，我服务了一年多的中国人寿客户说：

得知之后，我陷入了莫名的发急

喜欢我？？？

这句话背后的真正寓意，到底是什么？

我的内心活动如下：

辗转一夜百思不得其解，我决定亲自找客户问问

客户说：

这还必要问？

幼伙砸，自负点！

你问我为什么喜欢你？这得重新说起：

还记得，是从14年起头，中国人寿适应时期潮水，提出“科技国寿”的战术指标：依附数据中心基础资源，打造内表部数据互通互联的大网络平台，实现服务与资源的整合共享，推动渠路互通、业务互动、线上线下互融，最终实现“国寿一网、一扫而空”。

但实现这一指标谈何容易？2015年底，“大表网幼内网”项目正式启动，中国人寿正式走出“科技国寿”的第一步。经过近一年的需要调延注网络规划、规划论证，2016年中的试点成功，标志取整个项目从理论层面落到实地。再经过一年的全国推广，本项目终于在2017年底顺利实现。

这是一个斗胆的设想，实现谈何容易。在中国人寿的数据中心，除了互换、无线、路由、软件等靠得住的产品，mg冰球突破的服务也是中国人寿迈向“科技国寿”的路上的沉要力量。

效能

效能，杠杠滴！

定造化需要

mg冰球突破服务团队背后支持的力量，更壮大！

服务态度

就是能想在用户前面！

常说的一句话

就是安心！

不仅如此！

记得有次遇到较大网络故障，由于只在每天早顶峰的一幼时内出现，所以你们一线及研发人员每天都早早来到客户现场，只为把握每分每秒的“黄金排障功夫”。经过一周的陆续蹲点，终于抓住那“磨人的幼妖精”。

故障固然定位了，但远约有解决，你们的研发人员马一向蹄、昼夜奋战，又花了一个月的功夫，终于实现了定造版本的开发、测试、上线。

看着全国10万用户可能持续享受高速WiFi，我们笑了……

说着说着，客户的脑壳越来越低，越来越低……

就在我以为他要感动落泪之时，他却忽然一跃而起

我连忙摆手：不用不用，表彰信您都已经写了两封啦！

RX1095号服务工程师于幼田跋文：

收到客户的表彰信，又激昂又忐忑。我没想到，一些在我看来是分内之事，是幼事，都被客户一点一滴的记在内心。工作这么久，深刻地感触到：把用户的事件当做自己的事件，我们就是一路战斗过的人。为用户支出，至心从不会被辜负。

有人问我：你为什么愿意这样做？

这个问题我想了很久，我以为是mg冰球突破的服务文化。生涯中，我算不上一个辛勤的人，但在工作中却愿意竭尽所能。正如mg冰球突破服务人时时说的“以纯正服务发心，筑金字口碑之魂”，一支专业服务团队遍布全国，确保随时随地为用户带来“看得见的好服务”，超过客户预期。在这样的服务文化中浸润着，我也成长为一名合格的服务工程师。