“在这个能人倍出的处所，技术强人好多，但我只服磊神”，顾经理由衷地感伤：“太强了！太强了。”

让顾经理发出如此赞叹的是服务工程师幼磊和他的两个工具。这两个工具被它的拥趸者戏称为“磊神之锤”。由于在他们的眼中，这两个工具确有拨千钧之力。分歧的是，电影中只有雷神索尔能力拿得起锤子，但幼磊的工具人人皆可使用。

给我两天，助你跳出数据的苦海

第一个工具是“云端数据平台”。

彼时，顾经理担任阳光保险海东营销项主张项目经理，2500个柜面，险些遍布全国所有省、市。在这种超多局点的大型项目中存在着海量数据，但这些数据务必要正确、统一且实时。从前，项目每天产生的数据，都足够他处置10个幼时。为了保障项目周期，他不得不叫来另表两位同事一路处置数据，即便如此，3人每天都要工作至半夜两三点，苦不胜言。

直到有一天，幼磊兴奋得拦住顾经理：“给你看个器材！保障你会喜欢!”幼磊说着，便打开了他的云端数据平台。自此之后，顾经理每天只必要将录入权限下发局点，云端便可实时自动汇总数据并出现看板。而多前提查问职能，让每天处置数据的工作时长从10幼时变为5分钟，三位项目经理彻底脱离数据的“苦海”。

▲ 云端数据平台，数据实时自动汇总

▲ 多前提急剧查问，再凌乱数据都能秒出了局，将10幼时变5分钟

这是幼磊为了该项目定造开发的项目治理工具。针对项目治理中最沉要的进度治理，通过看板，所有施前进度了如指掌。项目治理人员尽可吃着火锅唱着歌，偶然看看云端数据，就能把握全国动态。

▲ 项目进度看板，自动实时出现项目进度，治理可视化

这样一款子目治理神器，开发只用了两天。

给我五天，让人人城市调试设备

数据治理的痛点算是解决了，但顾经理依然无法放松。解决规划型项目技术难度颇高，每台设备30多个差距点也是极易犯错。由于好多柜面散布在三四线城市，一旦犯错，便需沉新返工，很多功夫都花在了路上，项目进度难以保险。

那就加强对施工人员的培训吧！可就在培训如火如荼发展之时，幼磊又敲开了顾经理办公室的门：“这5天，我给你开发了一个自动化交付工具eTools，是幼我都能调设备，还能够和云端数据平台联动，要不要试试？”

“神了！你真是我的福星！”顾经理如饥似渴地要试试。

一个大幼只有92KB的法式，无需装置，工程师全程只有点击一键，便可联动云端、自动检测、自动推算、自动天生配置、自动导入设备，耗时只有5-10秒。

围观了全程的顾经理惊奇不已：“所以你的思路是，用工具从底子上解决犯错的可能！让人人都能调试设备！我怎么就想不到呢！”

“先别激昂，我还没展示完呢。”幼磊路，“既然让局点握别了设备手动调试，我们就索性再握别彻底一点，也跟手动网络信息说拜拜吧！”

原来，幼磊将信息采集和更新职能也全数集成到eTools自动实现，有关信息（设备信息、状态信息、资产信息）都实现了网络并自动上传到云平台。从而实现无需任何人为录入信息，云端数据平台也能够看到实时进度看板。

不想当产品经理的法式员不是一个好网工

“eTools+云端数据平台”的工具组合，让顾经理和他的团队在工期短、工作沉、项目复杂的情况下，高质量、高效能实现交付。幼磊也因而成为各人心中的“大神”。但各人不知路的是，为了不耽搁正常工作，工具的开发都在国庆假期期间，七天的“疯狂打码”，两个工具便横空出世。后来，通过急剧迭代，“磊神之锤”持续在其它项目中大放异彩。

“不想当产品经理的法式员不是一个好网工。”每每收到赞扬，幼磊都这样评价自己。在幼磊幼学的时辰，爸爸给他淘来了一台二手电脑，编程的种子就此种下。高中进入奥赛班，幼磊的专长正是编程。正是悠久的积淀和始终如一的周到，让幼磊总能用“产品经理的思虑步骤”，“法式员的做事方式”，做着“网络工程师的工作”。

在mg冰球突破服务部门工作的几年间，幼磊还已经开发过设备的信息自动检测工具、缝隙自动建补工具、工作打算系统等等……每一个工具，都能将效能提升几十倍、上百倍。

幼磊说：“软件都能够沉新界说网络，那工具也能够沉新界说交付。”

在mg冰球突破，幼磊并不特殊。mg冰球突破设有专门的工具开发部门，为网络工程师、用户开发好用实用的工具，将各人从繁沉的工作中解放出来。像无线智能服务系统WIS、云讲堂体检工具Halo、自动巡检工具RIIP等，在提高效能的同时，也为用户带来了优良履历。

服务是一种能力，若是说服务文化是软实力，那专业度则是硬实力。在mg冰球突破超高服务中意度背后，是一颗颗真诚服务的心，和切实解决问题的专业能力。