一、故障景象
防火墙授权激活失败
二、组网拓扑
三、可能原因
1、防火墙没有预先激活行业授权 ，导致特点库授权无法激活；
2、授权型号和防火墙型号不匹配；
3、防火墙版本过低 ，老版本不支持AV职能 ，授权导入会报错；
四、处置步骤
步骤一：查抄防火墙是否有激活主机授权
如下图 ，在系统治理---系统配置---授权治理界面 ，查看机能授权显示是否为0G ，若是是0G ，注明没有激活行业授权 ，这样会导致无法在授权网站上造作特点库授权 ，必要先激活机能授权。
步骤二：防火墙和授权型号查看
在如下图地位查看防火墙型号 ，授权的型号能够在授权信封上找到 ，授权的型号名称后缀都是Z3100-S-IPS-1Y ，授权和防火墙的型号要维持一致。
步骤三：查抄防火墙版本
系统治理---设备信息 ，可查看防火墙当前的版本 ，需把稳：若是防火墙版本低于R3 ，请先升级版本到最新 ，由于R3以下的版本不支持AV/威胁谍报/APP/SSLVPN等职能 ，所以授权无法正常导入 ，升级版本到最新后可正常导入授权。
五、信息网络
1、授权信封的SN ，订单号。
2、防火墙SN ，版本信息。
3、防火墙一键故障信息网络。
如以上操作步骤无法定位解决可点击链接转：售后闪电兔 处置
颁布功夫：2024-06-18
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