一、故障景象
云桌面域用户账号自动登录失败，提醒用户名或密码谬误 。
二、可能原因
1、域用户密码有调换，软终端登录时还是旧密码登录 。
2、用户初次登录通过扫码登录 。
三、排查步骤
步骤一：网络云桌面日志，对acpi文件字段password解密，对迸昨用户密码是否一致 。
把稳：若是用户初次登录使用扫描方式，由于此种认证方式获取不了密码，登录虚机过程，RCDC无法获取AD域用户密码传递给虚机内acpi文件纪录，使得windows登录界面再次输入密码登录会由于密码校验谬误报错 。故AD域用户在多种认证场景下，建议使用用户名密码登录方式登录一次云桌面虚机即可 。
参考案例：点击查看
四、信息网络
登录RCDC治理界面，云桌面治理界面通过域用户名查找，找到对应的云桌面信息右键网络云桌面日志 。
五、总结与建议
1、用户初次登录使用扫描方式，此种认证方式获取不了密码无法同AD做校验认证，故AD域用户在多种认证场景下，建议使用用户名密码登录方式登录一次云桌面虚机即可 。
如遇该故障无法定位解决可点击链接转：售后闪电兔 处置
颁布功夫：2024-06-20
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